Para iade politikası

LUNA'dan aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

İade koşulları: Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketleri sökülmemiş olmalı; orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.

İade nasıl yapılır: Sipariş numaranızla birlikte thelunaprojectera@gmail.com adresine iade talebinizi iletin. Size iletilen iade kodu ile ürünü kargoya teslim edin. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ücret iadeniz en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme yapılır.

Değişim: Beden değişimi için aynı adımları izleyerek talepte bulunabilirsiniz; stok durumuna göre yeni bedeniniz gönderilir.

Hasarlı veya hatalı ürün: Teslimattan sonraki 48 saat içinde fotoğrafıyla birlikte bize ulaşın; bu durumda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.